En RUFIANTE, nos encanta la chispa que le das a tus comidas, ¡y también nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal! Esta política te explica de forma sencilla cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestra página www.rufiante.com. Nuestro compromiso es total con la ley colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y sus decretos).
Razón Social: Agroindustria El Candelario S.A.S.
Nit. 901.692.489
Teléfono: 319 720 0240
Email: hola@rufiante.com
MEDELLÍN – COLOMBIA
- Tus datos: Nombre, email, teléfono, dirección de envío, historial de compras, preferencias y comentarios. La información de pago la manejan pasarelas seguras; nosotros no guardamos tus detalles financieros delicados.
- Datos técnicos: Información básica sobre cómo usas nuestra web (tu IP, tipo de navegador, páginas visitadas), que nos ayuda a mejorar.
Usamos tus datos para:
- Procesar y enviar tus pedidos de salsas.
- Administrar tu cuenta en nuestra web.
- Comunicarnos contigo sobre tus compras y entregas.
- Responder tus preguntas y comentarios.
- Enviarte ofertas y novedades (solo si nos das permiso).
- Mejorar nuestros productos y tu experiencia en la web.
- Cumplir con la ley y prevenir fraudes.
Siempre pediremos tu permiso previo, expreso e informado para usar tus datos. Esto lo hacemos a través de casillas de aceptación en nuestros formularios de compra o registro, o cuando aceptas esta política al interactuar con nuestra web.
Tú tienes el control. Puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir una prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tu información.
- Ponerte una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si sientes que no cumplimos.
- Revocar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos, a menos que tengamos una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos en cualquier momento.
Es muy fácil. Envíanos un correo a hola@rufiante.com . En tu solicitud, incluye tu nombre, identificación, qué derecho quieres ejercer y cómo podemos contactarte. Te responderemos:
- Consultas: En un máximo de 5 días hábiles.
- Reclamos (corrección, eliminación, etc.): En un máximo de 5 días hábiles.
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Sí, a veces necesitamos compartir tu información para que todo funcione. Lo hacemos con:
- Proveedores de servicios: Como las empresas de envío o las pasarelas de pago. Ellos solo usan tus datos para lo que les pedimos y están obligados a protegerlos.
- Autoridades: Si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.
Si tus datos viajan fuera de Colombia, nos aseguramos de que estén igual de protegidos.
En RUFIANTE, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Usamos tecnología como certificados SSL (ese candadito verde que ves en la dirección web) para proteger tu información, además de controles internos y actualización interna de nuestra página.
Esta política rige desde hoy, 24 de julio de 2025, y será válida mientras RUFIANTE exista. Si la actualizamos, te lo haremos saber a través de nuestra web u otros medios.
Si algo no te queda claro o tienes alguna inquietud sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en escribirnos a hola@rufiante.com llamarnos al +57 319 720 0240.